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Inglés para comercio


Código
280627
Duración
10.00 hrs.
Objetivos

Objetivos generales

- Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa.

- Proporcionar los conocimientos del idioma inglés necesarios para que los trabajadores desarrollen correctamente las funciones de su puesto de trabajo y les posibiliten opciones de promoción dentro de su empresa.

- Facilitar a los participantes un conocimiento de la gramática inglesa y del vocabulario específico del comercio, que les permita la correcta utilización de este idioma en cualquier circunstancia que se pueda plantear en el ámbito comercial, y así conseguir maximizar la satisfacción del consumidor.

- Adaptar la cualificación de los trabajadores a los cambios que el nuevo marco de la unión europea establece, en el que el conocimiento del idioma inglés es fundamental como moneda de cambio en la comunicación entre países.

Objetivos específicos

- Capacitar a los participantes para atender correctamente a los clientes de origen extranjero, tanto en su recepción y despedida, como en la descripción de productos, realización de ofrecimientos y sugerencias, etc.

- Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para comunicarse con cierta fluidez en las situaciones más usuales que se producen en los diferentes puntos de venta: boutique, zapatería, supermercados, tiendas de muebles, estancos, etc.

- Dar a conocer las expresiones y el vocabulario necesario para que los trabajadores puedan expresarse en inglés en relación con el dinero en el comercio.

- Facilitar a los trabajadores las prácticas necesarias para que desarrollen la capacidad de explicar direcciones en inglés.

- Dotar a los profesionales de los conocimientos necesarios para la solución y tramitación de quejas o sugerencias de los clientes extranjeros, así como para la realización de pedidos, facturas y presupuestos.

- Transmitir la correcta elaboración de cartas, faxes y otros documentos, así como mantener conversaciones comerciales vía telefónica en idioma inglés.

Contenido

UNIT 1. RECEIVING AND WELCOMING / RECIBIENDO A NUESTROS CLIENTES.

1.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES

1.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) VERBOS MODALES CAN Y MAY.

B) THERE IS Y THERE ARE.

C) PRONOMBRES PERSONALES DE SUJETO.

D) EL VERBO TO BE.

E) PRESENTE CONTINUO O PROGRESIVO.

F) INTRODUCCIÓN AL IMPERATIVO.

G) SOME Y ANY.

1.3. CONVERSACIÓN

UNIT 2. DESCRIBING THE PRODUCT / DESCRIBIENDO EL PRODUCTO.

2.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

2.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) EXPRESIONES CON EL VERBO TO BE.

B) EL VERBO ?TENER?, HAVE GOT.

C) PRESENTE SIMPLE.

D) ADVERBIOS DE FRECUENCIA.

E) GRADOS DEL ADJETIVO Y ORACIONES COMPARATIVAS.

F) EXPRESAR DIMENSIÓN Y PESO.

2.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 3. OFFERS AND SUGGESTIONS / OFRECIMIENTOS Y SUGERENCIAS

3.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

3.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) EXPRESIONES PARA HACER SUGERENCIAS.

B) PRONOMBRES Y ADJETIVOS DEMOSTRATIVOS.

3.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 4. AT THE CLOTHES SHOP / EN LA BOUTIQUE.

4.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

4.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) ADJETIVOS Y PRONOMBRES POSESIVOS.

B) VERBOS MODALES CAN Y COULD.

4.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 5. AT THE SHOE SHOP / ZAPATERÍAS Y ACCESORIOS.

5.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

5.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) DÍAS DE LA SEMANA Y MESES DEL AÑO.

B) PREPOSICIONES IN, AT, ON (TIEMPO).

C) EXPRESIONES CON EL VERBO PROVIDE.

5.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 6. SELLING FOOD AND DRINKS / SUPERMERCADOS Y ULTRAMARINOS.

6.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

6.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) EL ARTÍCULO INDETERMINADO.

B) EL ARTÍCULO DETERMINADO.

C) NUMERALES Y MEDIDAS.

D) EXPRESIONES DEL VERBO ?QUERER?.

E) SOMETHING Y ANYTHING.

6.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 7. AT THE GIFT SHOP AND STATIONERY?S / TIENDAS DE REGALOS Y PAPELERÍAS.

7.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

7.2. GRAMMAR POINTS / PUNTOS GRAMATICALES:

A) EXPRESIONES CON MUCH Y MANY.

B) FEW Y LITTLE.

C) EL ADVERBIO ENOUGH.

D) HOW OFTEN...? Y RESPUESTAS CON EXPRESIONES DE TIEMPO.

7.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 8. AT THE TOBACCONIST?S OR NEWSAGENT?S / ESTANCOS Y QUIOSCOS DE PRENSA.

8.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES-

8.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) PRONOMBRES PERSONALES DE OBJETO.

B) VERBOS FRASALES Y PREPOSICIONALES.

C) PARTÍCULAS INTERROGATIVAS.

D) ORDINALES.

8.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 9. SELLING APPLIANCES AND FURNITURE / ELECTRODOMÉSTICOS Y MOBILIARIO.

9.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

9.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) USOS DE ONE Y ONES.

B) EL VERBO MODAL SHOULD.

C) EXPRESIONES CON MADE OF.

9.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 10. OTHERS / OTROS COMERCIOS.

10.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

10.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) COMPUESTOS DE SOME Y ANY.

B) EXPRESIONES CON HOW LONG...?

C) LAS PARTÍCULAS SINCE, FOR Y UNTIL.

10.3. CONVERSACIÓN

UNIT 11 MONEY MATTERS / ASUNTOS FINANCIEROS.

11.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

11.2. GRAMMAR POINTS / PUNTOS GRAMATICALES:

A) HOW MUCH...? Y HOW MANY...?

B) PRECIOS Y CANTIDADES.

C) EXPRESAR DECIMALES.

D) ESTACIONES DEL AÑO.

11.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 12. FAREWELL / DESPEDIDAS.

12.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

12.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) EXPRESAR Y ENTENDER DIRECCIONES.

B) VERBOS MODALES CAN, MUST Y NEEDN?T.

C) FORMAS DE EXPRESAR ?ESPERAR?.

12.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 13. GIVING DIRECTIONS / DIRECCIONES.

13.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

13.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) PREGUNTAS Y RESPUESTAS RELACIONADAS CON EL COMERCIO.

B) EL IMPERATIVO.

13.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 14. LETTERS & TELEPHONES. / CARTAS Y TELÉFONOS.

14.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES

14.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) CONVERSACIONES TELEFÓNICAS.

B) LA CARTA COMERCIAL.

14.3. CONVERSACIÓN.

UNIT 15. ORDERS, QUOTATIONS AND INVOICES. / PEDIDOS, PRESUPUESTOS Y FACTURAS.

15.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

15.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) EXPRESIONES CON -ING + PREPOSICIÓN.

B) EL FUTURO.

UNIT 16. COMPLAINTS AND APOLOGIES / QUEJAS, RECLAMACIONES Y DISCULPAS.

16.1. VOCABULARIO Y EXPRESIONES.

16.2. PUNTOS GRAMATICALES:

A) PASADO DEL VERBO TO BE.

B) EL PASADO SIMPLE (LAST Y AGO)

16.3. CONVERSACIÓN.

 
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