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Atención telefónica en inglés


Código
262310
Duración
10.00 hrs.
Objetivos

-       Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.

-       Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.

-       Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).

-       Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

Contenido

1.0          Unit

1.1          Dar y anotar números de teléfono en inglés

1.2          Saber deletrear en inglés

1.3          Contestar al teléfono

1.4          Expresiones útiles I

 

2.0          Unit

2.1          Vocabulario (el teléfono)

2.2          Comenzar una llamada

2.3          Comprobar quién llama y especificar información

2.4          Expresiones útiles II

 

3.0          Unit

3.1          Vocabulario (expresiones)

3.2          Finalizar una llamada

3.3          Contactar con alguien por teléfono

3.4          Expresiones útiles III

 

4.0          Unit

4.1          Dar y recoger mensajes telefónicos

4.2          Aspectos telefónicos

4.3          Abreviaturas utilizadas

4.4          Expresiones útiles IV

 
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